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Rafael Villas Bôas
Consultor Associado de Marketing na Hoper Educacional e criador do portal www.quemdisse.com.br
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Alunos se evadem de Instituições de Ensino desde tempos, quase, imemoráveis. Num passado remoto, até mesmo as Instituições de Ensino Superior de primeira geração (ou onda) – aquelas fundadas antes de 1996 – enfrentavam essa fuga: um movimento percebido, até então, como natural desse mercado. Essa é uma verdade em todos os setores, e alguns, como os provedores de acesso à internet e as telecom, medem a quantidade de usuários que deixam de ser clientes de seus serviços e optam pelo concorrente por meio do “Churn” (termo usado para descrever a rotatividade da clientela de serviços de uma empresa).

Sabemos que clientes “Desistem”, “Cancelam e Trancam Matriculas” e “Transferem-se”, e o fazem depois de tornarem-se inadimplentes ou, antes, com seus compromissos ainda honrados. Sabemos que três fatores podem levar o cliente a solicitar seu desligamento, ou “sumir”, por desistência:

– O desgaste no relacionamento;

– A falta de interesse no curso;

– Uma oferta melhor de outra faculdade oriunda – cada vez mais – de campanhas promocionais de transferências.

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Alberto Consolaro
Professor titular da USP e colunista da seção Ciências do Jornal da Cidade
Publicado no JCnet em 19 de setembro de 2010
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A revista inglesa Times Higher Education divulgou o seu Ranking Mundial de Universidades 2010-11 no qual classificou as 200 melhores do mundo. A lista reafirmou: Harvard é a melhor do planeta. O Massachussets Institute of Technology (MIT) foi a segunda colocada e também está localizada em Boston. O terceiro lugar ficou a Universidade de Stanford na Califórnia, seguida por Princeton. Apenas depois aparecem as universidade britânicas de Cambridge e de Oxford.

Dentre as 50 melhores estão sete universidades asiáticas: duas chinesas, duas de Hong Kong, e uma do Japão, Coréia do Sul e Cingapura. Além das duas britânicas, entre as 50 melhores estão 6 universidades européias: duas suíças, duas francesas, uma alemã e outra sueca. A América da Sul e Central não tem universidades classificadas entre as 200 melhores do mundo. Das universidade brasileiras, a USP aparece em uma lista complementar em 232º e a Unicamp em 248º lugar.

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Caio Polizel*
caio@hoper.com.br
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Você sabia que é crescente o número de Instituições de Educação Superior – IES que vêm utilizando a Gestão do Conhecimento – GC para facilitar o alcance de objetivos, metas e das missões institucionais?

Pesquisadores como Geng et al. (2005) comprovam tal questionamento salientando que, mais gestores institucionais percebem que a GC aplicada às IES possibilita a utilização do conhecimento para o alcance de resultados.

É possível destacar que todos os integrantes de uma empresa, organização ou instituição de educação, sejam eles reitores, diretores, gerentes, coordenadores, analistas, profissionais das diversas áreas, ou mesmo funcionários operacionais e de suporte, são, em conjunto, os mais importantes gestores do conhecimento.

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