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Posts Tagged ‘redes sociais’

Julio Cesar Castro FerreiraJúlio César de Castro Ferreira
Especialista em comunicação digital www.produtoranebadon.com.br
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De todas as mudanças promovidas pela internet no mercado do século 21, uma que me parece mais relevante é a maneira como as marcas e o público se relacionam e comunicam. Pois, nunca na história da sociedade moderna o consumidor (de produtos, serviços e qualificação) influenciou tanto as decisões e ações das marcas, que consequentemente também influencia o mercado com um todo em quase todos os setores.

Se antes as mídias de massa (tv, rádio, jornal e etc) tinham um grande percentual na influencia das decisões do público em relação ao que consumir, atualmente, o que mais influencia a essa decisão é exatamente a opinião de outros consumidores que já tiveram algum tipo de experiência com uma marca específica. Ou seja, a internet deu ao público um amplo poder de comunicação/pesquisa, especialmente depois das redes sociais, colocando-o como elemento central a em qualquer planejamento de marketing e, fazendo as marcas reverem a maneira como se comunicam com ele.

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wanda_camargoWanda Camargo
Educadora e assessora da presidência das Faculdades Integradas do Brasil – UniBrasil
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Milhares de brasileiros, não necessariamente afrodescendentes, tratam-se, carinhosamente, por minha nega, meu nego, neguinha. Não consta que ninguém tenha se ofendido com isso – e esperamos que a visão míope da chamada correção política não rotule tais tratamentos como degradantes ou pretenda que devam ser exclusivos.

Em particular, escolas sempre foram locais propícios a apelidos, a folguedos beirando a crueldade, apesar de todos os esforços de pais e professores. Crianças são sinceras e, muitas vezes, como definiu Sartre, “polimorfos cruéis”, rotulando características físicas, tomando o que desejam sem noção de propriedade, partindo para o confronto físico sem consideração pela discussão filosófica.

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Julio Cesar Castro FerreiraJúlio César de Castro Ferreira
Especialista em comunicação digital
www.produtoranebadon.com.br
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Engajamento é a palavra do momento que, apesar de não ser novidade, vem sendo muito utilizada nas ações publicitárias, especialmente as digitais. E essa palavra não está em evidência por uma mera coincidência, afinal, obter um bom engajamento com o seu público alvo é um dos pilares do sucesso para qualquer empreendimento, especialmente no atual mercado conectado e digital.

Conceitualmente, engajamento é a “boa e velha divulgação boca a boca”, que consiste em um “consumidor” indicar, deliberadamente, a sua marca para outra pessoa conhecida. Esta pessoa, por sua vez, tende a dar mais credibilidades para a indicação de alguém que tenha afinidade, do que para um ator em uma grande campanha publicitária. Ou seja, em se tratando de engajamento, o foco não é apenas conquistar determinados clientes, mas sim fazer deles verdadeiros “vendedores” da sua marca, criando um saudável relacionamento institucional, além da formação de uma comunidade em volta do seu negócio. Isso é engajamento.

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